Condizioni Generali di Vendita

Questo sito web è di proprietà di TN2M DISTRIBUTION. Le presenti Condizioni d'uso definiscono i termini e le condizioni in base alle quali è possibile utilizzare il nostro sito web e i servizi che offriamo. Questo sito offre ai visitatori articoli elettronici originali. Le foto sul sito sono per lo più di nostra proprietà e non possono essere utilizzate senza il nostro previo consenso.  Accedendo o utilizzando il sito web del nostro servizio, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi termini e condizioni.

ARTICOLO 1 - SCOPO

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di beni offerti da www.eleino.com al consumatore.

ARTICOLO 2 - PRODOTTI

I prodotti offerti sono quelli che appaiono sul sito web www.doqaus.eu della società TN2M DISTRIBUTION, nei limiti delle scorte disponibili. TN2M DISTRIBUTION si riserva il diritto di modificare la gamma di prodotti in qualsiasi momento. Ogni prodotto viene presentato sul sito web sotto forma di descrizione delle sue principali caratteristiche tecniche. Le fotografie sono il più accurate possibile, ma non impegnano in alcun modo il Venditore. La vendita dei prodotti presentati sul sito è destinata a tutti gli acquirenti residenti in paesi che autorizzano pienamente l'ingresso di questi prodotti nel loro territorio. 

ARTICOLO 3 - PREZZI

I prezzi sono netti (IVA 20%), indicati in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del consumatore. Non tengono conto dei costi di consegna, fatturati in supplemento, e indicati prima della convalida dell'ordine. Il pagamento della totalità del prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine. Il pagamento della totalità del prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine. I prezzi indicati sul sito web sono validi solo per i prodotti acquistati online su questo stesso sito.

ARTICOLO 4 - MODALITÀ DI PAGAMENTO

Pagamento sicuro con Paypal o carta di credito (tramite il sistema PAYPAL): l'acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel "carrello", li modifica se necessario (quantità, referenze...), controlla l'indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Successivamente, le spese di spedizione vengono calcolate e presentate all'acquirente. In seguito, l'acquirente sceglie il metodo di pagamento a sua scelta: "Pagamento con Paypal" o "Carta di credito". Il passo successivo gli offre di controllare tutte le informazioni, poi lo invita a convalidare il suo ordine cliccando sul pulsante "Conferma il mio ordine". Infine, l'acquirente viene reindirizzato all'interfaccia sicura PAYPAL per accedere in modo sicuro al suo conto Paypal o ai dati personali della carta di credito. Se il pagamento viene accettato, l'ordine viene registrato e il contratto è definitivamente costituito. Il pagamento tramite conto Paypal o carta di credito è irrevocabile. In caso di uso fraudolento di quest'ultima, l'acquirente potrà richiedere l'annullamento del pagamento con carta di credito, le somme versate saranno poi riaccreditate o rimborsate. La responsabilità del titolare di una carta bancaria non è impegnata se è stato dimostrato che il pagamento contestato è stato effettuato in modo fraudolento, a distanza, senza l'uso fisico della sua carta. Per ottenere il rimborso dell'addebito fraudolento e delle eventuali spese bancarie generate dalla transazione, il titolare della carta deve contestare per iscritto l'addebito alla sua banca entro 70 giorni dalla transazione, o anche 120 giorni se il contratto che lo vincola alla banca lo prevede. Gli importi addebitati vengono rimborsati dalla banca entro il termine massimo di un mese dal ricevimento della contestazione scritta del titolare della carta. Al titolare non possono essere addebitati i costi sostenuti per la restituzione delle somme.

La conferma di un ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia al diritto di invocare le proprie condizioni di acquisto. Tutti i dati forniti e la conferma registrata valgono come prova della transazione. Se l'acquirente dispone di un indirizzo e-mail e se lo ha fornito nel modulo d'ordine, TN2M DISTRIBUTION, che gestisce il sito web www.eleino.com, gli invierà via e-mail la conferma della registrazione del suo ordine.

ARTICOLO 5 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

L'ordine sarà eseguito al più tardi entro un periodo massimo di 5 giorni dal giorno successivo al pagamento dell'ordine da parte del consumatore. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, anche a causa dei nostri fornitori, il consumatore sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. Il consumatore potrà quindi scegliere se chiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 30 giorni dal pagamento, oppure il cambio del prodotto. Un prodotto detto "disponibile" significa che è disponibile presso il nostro fornitore. Un prodotto detto "in stock" significa che lo abbiamo in stock.

ARTICOLO 6 - TERMINE DI CONSEGNA 

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine (o ad altro indirizzo di vostra scelta da specificare al momento dell'ordine) tramite La Poste o corriere privato.

Tempi di consegna: Il pacco viene spedito dopo il ricevimento e la convalida del pagamento. La consegna viene poi effettuata in 8-12 giorni in Europa (per gli articoli in magazzino).

Spese di spedizione: Le spese di spedizione appaiono sul riepilogo dell'ordine; sono calcolate in base all'importo totale dell'ordine, compreso l'imballaggio protettivo. Ci faremo carico di una parte delle spese di consegna. Per DOM/TOM e paesi lontani, le tariffe sono indicative, possono essere modificate se il costo è superiore al previsto, in questo caso, ci rivolgiamo sempre al cliente.

Problemi di consegna dovuti al vettore: Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto all'ordine di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...) deve essere imperativamente indicata sull'ordine di consegna sotto forma di "riserve scritte a mano", accompagnata dalla firma del cliente. Allo stesso tempo, è necessario confermare tale anomalia inviando al vettore, entro due (2) giorni lavorativi dalla data di consegna, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente i suddetti reclami. Dovete inviarci una copia di questa lettera contattandoci tramite la scheda Contattaci con oggetto "Problemi di consegna".

Come per ogni spedizione, ci può essere un ritardo nella consegna o il prodotto può smarrirsi. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data che vi abbiamo indicato nell'e-mail di spedizione, vi chiediamo di informarci di questo ritardo inviandoci un'e-mail. Contatteremo quindi il vettore per avviare un'indagine. Un'indagine per una consegna in Francia può durare fino a 21 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Per le consegne all'estero e internazionali, possono essere necessari rispettivamente fino a 40 e 90 giorni. Se durante questo periodo il prodotto viene trovato, verrà immediatamente reindirizzato a casa vostra (nella maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine dei 21 giorni di indagine, le Poste considerano il pacco come perduto. Solo allora potremo inviarvi un prodotto sostitutivo, a nostre spese. Se il prodotto o i prodotti ordinati non fossero più disponibili in quel momento, vi rimborseremo l'importo dei prodotti interessati dalla perdita del vettore. Si declina ogni responsabilità per il prolungamento dei tempi di consegna dovuti al vettore, soprattutto in caso di perdita dei prodotti o di sciopero. Inoltre, se un pacco è contrassegnato con la dicitura "consegnato" sul tracciamento e il cliente non ha ricevuto il suo pacco, dovrà rivolgersi al vettore.

ARTICOLO 7 - SCRITTO

Ai sensi dell'articolo L121-20 del Codice del Consumo, l'acquirente ha un periodo di quattordici giorni lavorativi dalla consegna del suo ordine per esercitare il suo diritto di recesso e quindi restituire il prodotto al venditore per lo scambio o il rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione.

Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, in modo da poter beneficiare del diritto di recesso. Saranno accettati solo i prodotti restituiti interi, nella loro confezione originale completa e intatta, e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o la cui confezione originale sia stata danneggiata, non sarà rimborsato o sostituito. Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, salvo il costo della restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di richiedere il rimborso delle somme versate o il cambio del prodotto. In caso di scambio, la rispedizione sarà a vostre spese. In caso di esercizio del diritto di recesso, www.eleino.com farà ogni sforzo per rimborsare il consumatore entro 1 mese. Il consumatore sarà poi rimborsato sul suo conto bancario in caso di pagamento con carta di credito. Le spese di spedizione sostenute durante la prima consegna non vengono rimborsate. Per gli acquisti per i quali erano state offerte le spese di spedizione, 5,90€ saranno detratti dall'importo da rimborsare.

Restituzioni: Se non ritirate il vostro pacco o rifiutate la consegna del pacco, la restituzione del pacco è a carico della nostra azienda. In caso di annullamento dell'ordine e per gli acquisti per i quali erano state offerte le spese di spedizione, dedurremo dal rimborso lo stesso importo di 11,90€. Per coloro che hanno pagato le spese di spedizione, dedurremo la somma di 9,90€. Queste condizioni sono applicabili anche in caso di spedizione di ritorno a causa di un errore di indirizzamento durante l'inserimento dell'ordine

ARTIOLO 8 - GARANZIA DEL PRODOTTO

Ai sensi dell'articolo 4 del decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantire contro tutte le conseguenze dei difetti latenti della cosa venduta. Si informa espressamente il consumatore che www.eleino.com non è il produttore dei prodotti presentati nell'ambito del sito web, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 e relativa alla responsabilità per i prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a una proprietà da un difetto del prodotto, solo la responsabilità del produttore dello stesso può essere ricercata dal consumatore, sulla base delle informazioni riportate sulla confezione del prodotto. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulle schede prodotto.

ARTICOLO 10 - RISOLUZIONE DI CONTROVERSIE​

Le presenti condizioni di vendita a distanza sono soggette alla legge francese. Per tutte le controversie o contenziosi, il tribunale competente sarà quello del Tribunale Commerciale di Versailles (78).