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Nous essayons d'avoir autant de produits que possible en stock. Dans le cas où un produit n'est plus disponible une notification sera visible sur la page produit. Si le produit n’est pas disponible et nous n’avons pas un délais de réapprovisionnement : vous pouvez demander de recevoir un e-mail de notification lorsque ce produit sera à nouveau disponible

Lorsque votre commande est validée sur notre site Internet et dès que votre paiement est accepté, nous traitons immédiatement votre commande. Si votre commande est passé avant 15h nous la traitons le jour même. Si votre commande est passée durant le week-end, elle sera traitée dès le lundi matin. Si certains articles commandés ne sont pas en stock, et selon votre commande, nous évaluons le besoin d’envoyer votre commande en une ou plusieurs fois. Nous envoyons un premier colis, puis expédions le reste de la commande dès leur réception dans nos locaux. Vous serez toujours averti par e-mail dès l’envoi d’un colis.

Si la commande n'a pas été encore préparée vous pouvez la modifier ou l'annuler. Dans ce cas, il faut nous contacter très rapidement car une fois le colis préparé les modifications ne seront plus possibles. Si vous souhaitez annuler un ou plusieurs produits de votre commande, ceci peut entraîner une hausse des frais d'envoi qui vous sera alors imputée, selon le montant actualisé de la commande.

Nos partenaires de transports vous livrent en France et à l'international. Des frais supplémentaires concernant le transport peuvent s'ajouter selon certains pays.

Pour expédier nos commandes, nous faisons appel à plusieurs transporteurs. Les délais de livraison en France Métropolitaine sont de 5 à 9 jours ouvrés.

Oui. Les frais de transport et les délais de livraison varient en fonction des pays de destination.

Cas d'un colis perdu : Si 10 jours après l’expédition de votre commande, vous n’avez toujours pas reçu votre colis, vous devez nous contacter par e-mail ou téléphone afin que nous lancions une recherche auprès du transporteur. Cas d'un colis détérioré : Nous nous efforçons d’emballer avec le plus grand soin nos articles. Néanmoins, nous vous demandons de vérifier votre colis à sa réception. Si votre article semble abimé, nous vous demandons de nous contacter le plus rapidement possible afin que nous procédions à un remboursement ou un avoir. Si votre colis arrive ouvert, nous vous recommandons de refuser le colis ou d’émettre une réserve sur le bon de livraison.

Il peut s'agir d'une livraison partielle. Si ce n'est pas le cas, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin de résoudre ce problème au plus vite.

Si votre article présente un défaut nous vous invitons à nous contacter par e-mail en joignant si possible une ou des photographies du produit mettant en avant le/les défauts. Nous reprendrons contact avec vous au plus vite pour vous informer des procédures à suivre.

Vous avez le droit d’annuler tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception. Pour cela, adressez votre demande au service clients via le formulaire de contact dans l'onglet "nous contacter" Attention : Les articles devront être retournées intactes ainsi que leurs emballages (non ouverts), dans leur emballage d’origine et dans un colis suffisamment solide pour résister au transport. Tout ou partie de votre commande vous sera remboursée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande dans notre entrepôt.